Politique d’expédition

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Politique d’expédition – Tailvya

Chez Tailvya, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Remortalis expédie ses produits vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne
• International (selon les produits et destinations)

Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles en fonction des contraintes logistiques.

2. Délais de traitement

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
• Union européenne : 7 à 14 jours ouvrés
• International : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.).

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

• Calculés automatiquement lors du passage en caisse
• Indiqués clairement avant la validation de la commande

Remortalis peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif sur le site du transporteur.

6. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales :

• Des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être appliqués
• Ces frais sont à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de destination

Remortalis ne peut être tenue responsable des frais imposés par les autorités locales.

7. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez l’un des cas suivants :

• colis non reçu
• colis endommagé
• erreur d’adresse

Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison à l’adresse suivante :

📧 tailvya@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et équitable.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
Remortalis ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous contacter :

• 📧 Email : tailvya@gmail.com

• • 🌐 Site web : https://tailvya.fr