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Conditions Générales de Vente – Tailvya

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site https://tailvya.fr (ci-après « le Site »), exploité par la marque Tailvya.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Informations sur le vendeur

• Marque : Tailvya
• Site internet : https://tailvya.fr
• Email de contact : tailvya@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation.
Tailvya s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques).
Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison de l’affichage écran ou de la fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire.

Tailvya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le Site.
La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier,
• acceptation des CGV,
• confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Remortalis se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site au moment de l’achat (carte bancaire, solutions de paiement en ligne sécurisées, etc.).

Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.

6. Livraison

Les modalités de livraison (zones, délais, frais) sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le Site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Tailvya ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Remortalis à l’adresse suivante :
📧 tailvya@gmail.com

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine,
• non portés,
• non utilisés,
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Remortalis.

8. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de Tailvya.

9. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter Remortalis dans un délai de 7 jours après réception, preuves à l’appui (photos).

Une solution appropriée sera proposée : remplacement, remboursement ou avoir.

10. Responsabilité

Remortalis ne saurait être tenue responsable :

• d’un mauvais usage des produits,
• d’une mauvaise conservation,
• de dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou des produits.

La responsabilité de Tailvya est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design, marques) sont la propriété exclusive de Tailvya.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du vendeur ou du consommateur conformément à la loi.

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